Santarome & Moi

Comment ça marche ?

Étape 1

Rejoindre

Créez un compte pour cumuler des points dès maintenant.

Étape 2

Cumuler

Cumulez des points à chacune de vos commandes.

Étape 3

Profiter

Échangez vos points pour obtenir des réductions ou des cadeaux exclusifs.

Santarome & Moi - Qu'est-ce que c'est ?

C'est notre façon de vous remercier. Vous gagnez des points lorsque vous effectuez des achats et d’autres activités. Vous pouvez les utiliser pour obtenir des réductions sur vos achats, donc plus vous en accumulez, plus vous économisez.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite. Tous les points cumulés lors de vos précedentes commandes remonteront automatiquement. Pensez à bien utiliser la même adresse e-mail que celles utilisée pour vos commandes.

Comment gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points pour toutes sortes d'activités, y compris en parrainant des amis et en effectuant des achats. Pour voir toutes les façons dont vous pouvez gagner des points, cliquez sur l'onglet *Gagner des points* dans le menu.

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Vous pouvez consulter votre solde de points dans l'en-tête de la page de fidélité, lorsque vous êtes connecté.

Comment échanger mes points ?

Sélectionnez l'onglet intitulé Echange de points. Vous y trouverez toutes les récompenses que nous offrons. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre une récompense.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Allez-y, gagnez-en autant que vous le pouvez !

Que signifient les statuts "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

Approuvé: Ces points peuvent être échangés immédiatement contre des récompenses.
En attente: Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être échangés. Cela s'applique généralement aux achats et aux parrainages.
Annulé: Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela se produira si vous annulez un achat (les points passeront de "en attente" à "annulés").

Que se passe-t-il si un ami que je recommande annule ou retourne sa commande ?

Vos points en attente seront annulés et supprimés de votre compte.

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il diminué ?

Vous, ou une personne que vous avez recommandée, avez annulé ou retourné un achat.

J'ai effectué une activité mais je n'ai pas gagné de points !

Vos points peuvent parfois prendre quelques minutes pour être comptabilisés.

Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?

Pas directement - vous devez échanger vos points contre un bon d'achat qui peut ensuite être utilisé lors du paiement.

Comment quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus accumuler de points, veuillez nous contacter et demander à être désinscrit. Nous vous désinscrirons et vous perdrez tous les points que vous avez accumulés.

Que se passe-t-il si je quitte le programme et que je décide de m'y réinscrire ?

Il vous suffit de nous contacter et nous vous réinscrirons. Toutefois, votre total de points repartira de zéro.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse hello@santarome.fr